Potřebujete reklamovat zboží, vrátit objednávku nebo odstoupit od smlouvy? Vyberte si možnost podle toho, co chcete vyřídit:
Vrácení zboží
Pokud chcete zboží vrátit nebo vyřídit vrácení, postupujte prostřednictvím online systému a tlačítka Vrátit objednávku. Pomůže nám to vyřídit vaši žádost rychleji a přehledněji.
Reklamace zboží
Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo má jinou vadu, podejte reklamaci prostřednictvím našeho online systému a tlačítka Reklamovat objednávku.
Zrušení objednávky (odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jste-li spotřebitel a chcete odstoupit od smlouvy a zrušit objednávku, použijte samostatný formulář pro odstoupení od smlouvy.
Přejít na formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplněním a odesláním tohoto formuláře uplatňujete své právo na odstoupení od smlouvy. Po odeslání vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme odkaz, pomocí kterého žádost potvrdíte. Potvrzením získáte doklad o přijetí odstoupení s datem a časem. Chcete-li reklamovat vadné zboží nebo vyřídit běžné vrácení zboží, použijte náš online systém uvedený výše.
Objednávku můžete zrušit také v detailu své objednávky – odkaz na detail objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu ve své e-mailové schránce.